观城社区服务中心2015年度工作总结

2016-01-22

2015年，观城社区服务中心在新区及街道各级领导的指导下，在深圳市福田现代社工事务所各位领导和香港顾问的大力支持下，在观城社区综合党委、观城社区工作站及各居委会的积极合作配合下，观城社区服务中心全体同工勇于面对挑战，竭诚合作，分别从老人/残障服务、妇儿家庭服务、青工义工服务、青少年服务、社会组织服务五大块开展工作，取得如下工作成绩：1、采用项目化模式运作，针对社区居民的需求，结合社区实际情况，有针对性的提供多元化专业性服务，以满足社区居民的多样化需求。2015年，中心分别针对亲子沟通、老人圆梦、居民健康、社区治理等方面，开展“辣妈成长日记—亲子沟通增能计划”“完美人生老人圆梦工程项目”“健康小屋项目”“深圳市社区建设示范点项目”“社区药品安全项目”“一核多元优化社区新治理社区党建项目”等6大项目，获得资金支持7万多元。2、以“资产为本”的理念，挖掘整合社区内外资源，促进中心更好的为社区居民提供高质量的服务。中心链接价值2000元左右的血压计7个，价值1000元左右的帐篷3个，分别向社区工作站、居委会申请活力资金等20多万，服务得到观爱志愿者协会、米兰国际、新园学校、心灵之家、远东学校等的大力支持。3、以“问题导向”的理念，针对社区问题，积极回应，并取得良好成效。中心2015年，分别针对横坑水库绿道环保问题，发动组织社区义工，定期开展水库环保活动30期，大大改善横坑水库绿道环境问题，积极响应“双提升”活动；针对新园学校学生放学路上的安全问题，联合学校，积极组建新园学校家长义工队，风雨无阻在学校及周边坚守900多个小时，为学生放学路上的安全护航。4、中心服务质量高，获得社区及居民的高度认可。2015年度，中心开展个案11个，小组12个，社区各类活动69场，年度累计服务12525人次，服务满意度分别为87.3%、94.91%、98%，平均服务满意度93.4%，居民综合满意度99%。5、 “辣妈成长日记—亲子沟通增能计划”项目成果突出。根据活动参加者调查反馈显示：对活动的内容、模式、时间、场地、人员、目标等的满意度均在97%以上；亲子沟通频率提高了11%，66%的服务对象认为亲子沟通有所改善；学习掌握了换位思考、聆听、榜样学习、语言表达、尊重独立等多种沟通技能。 6、个案专业性强，效果显著。2015年，中心已完成咨询个案200人次，辅导个案11个，主要有为困难青工家庭心理疏导和情感支持、募捐、链接医疗、法律、政策等服务；为社区家暴、纠纷等家庭，提供心理援助、纠纷调解等服务；为社区青少年进行行为训练服务；为社区残疾人士建立支持网络，协助就业服务；为社区老人进行情感支持、链接呼援通、社康等资源服务五大类。此外，中心协助困难案主获得募捐善款20多万，获得居民赠送锦旗5面，字画1幅。7、注重个人和团队成长及工作经验总结反思。中心分别获得龙华新区2015年度“优秀社工团队”称号及“优秀案例三等奖”；获得深圳市福田现代社工事务所2015年度“优秀员工”“优秀案例一等奖”“优秀案例三等奖”等多项荣誉。 8、重视服务宣传，扩大社工服务的社会影响力及知晓度。2015年度，中心制作宣传折页两期，先后发放折页3000份，宣传品2000份；中心服务先后被南方都市报、晶报、宝安日报、腾讯新闻、网易新闻、西部频道等报纸媒体报道15次。观城社区服务中心团队成员